學(xué)院路街道以，黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)為抓手，聚焦群眾“急難愁盼”，通過物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型，用精細(xì)化、人性化服務(wù)，點(diǎn)亮居民幸福生活。

春和景明，暖意融融。走進(jìn)公劉南路社區(qū)福景家園小區(qū)，一場(chǎng)“便民隨行 服務(wù)于心”的志愿服務(wù)活動(dòng)如期開展，多項(xiàng)便民服務(wù)集中亮相，物業(yè)組織工作人員現(xiàn)場(chǎng)為居民們磨剪刀、磨菜刀、義診、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量血壓、血糖等，吸引了眾多住戶參與，真正把暖心和便利送到了居民身邊。

“正好家里刀也鈍了，我就拿下來磨了一下。現(xiàn)在磨刀的少了，物業(yè)能舉行這種活動(dòng)，對(duì)我們來說非常方便?！睂W(xué)院路街道福景家園小區(qū)住戶陳紅說。

福景家園小區(qū)現(xiàn)有住戶1600多戶，常住人口4800余人。匯福居物業(yè)通過居民訴求“首問責(zé)任制”，社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方協(xié)同，推動(dòng)構(gòu)建有溫度的“熟人小區(qū)”，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和效能。

慶陽匯福居物業(yè)管理有限公司經(jīng)理許正華說：“我們始終聚焦業(yè)主實(shí)際需求，常態(tài)化開展各類便民、惠民和利民文化活動(dòng)。創(chuàng)新推動(dòng)四點(diǎn)半托育服務(wù)，精準(zhǔn)解決家長下班前孩子無人看管、課間無人輔導(dǎo)的難題，切實(shí)化解業(yè)主后顧之憂?！?/p>

貼心服務(wù)不止于便民活動(dòng)，更體現(xiàn)在解決居民急難愁盼問題上。在幸沁聚緣小區(qū)，樓頂防水維修工程正有序推進(jìn)。因?yàn)榇箫L(fēng)天氣造成3號(hào)樓樓頂破損滲水，物業(yè)接到反映后第一時(shí)間處置，解決了住戶的困擾。

慶陽至尚物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理鄭彥霞表示：“我們的服務(wù)理念就是業(yè)主訴求15分鐘響應(yīng)，事不過夜，掛賬銷號(hào)。入駐以后，我們解決了業(yè)主的愁、難、盼問題，更換了單元門，打造了水泥道路，加裝自行車車棚。做這些就是為了讓業(yè)主住得更舒心，讓家園越來越好?！?/p>

走進(jìn)紫玉潤園小區(qū)，又是另一番舒心景象。綠樹繁花相映成趣，孩童在廣場(chǎng)嬉戲玩耍，車輛管控規(guī)范有序，環(huán)境整潔宜居。

陜西心橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司慶陽分公司副總經(jīng)理馬旋說：“正值春季，我們正在開展園區(qū)綠化補(bǔ)栽補(bǔ)種工作，對(duì)小區(qū)外墻保溫層進(jìn)行維修，根據(jù)業(yè)主需求，給小區(qū)增設(shè)電動(dòng)車棚，方便業(yè)主停放和充電，提升業(yè)主的歸屬感和幸福指數(shù)。”

從“有人管”到“管得好”，學(xué)院路街道不斷探索物業(yè)管理服務(wù)新路徑。在扎實(shí)做好安保、保潔、綠化、保修、客服等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，積極創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)內(nèi)容、舉辦特色文化活動(dòng)，不斷豐富群眾精神文化生活。同時(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯物業(yè)履約不到位、公共收益管理不規(guī)范、設(shè)施維修不及時(shí)等突出問題，一件一件抓落實(shí)、一項(xiàng)一項(xiàng)促整改，讓居民的獲得感、幸福感、歸屬感不斷增強(qiáng)。

學(xué)院路街道辦事處副主任景峰表示：“我們始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)建設(shè)為核心抓手，破解基層治理難題。一方面，強(qiáng)化紅色物業(yè)各項(xiàng)建設(shè)，推動(dòng)小區(qū)建立物業(yè)黨支部，組織黨員調(diào)解小區(qū)矛盾糾紛，發(fā)揮居民黨員先鋒模范作用。另一方面，嚴(yán)格規(guī)范維修資金使用，確保依法依規(guī)、?？顚Ｓ茫Ｕ蠘I(yè)主權(quán)益。同時(shí)，聚焦突出問題應(yīng)急處理，建立治理臺(tái)賬，銷號(hào)管理，推動(dòng)紅色物業(yè)深化服務(wù)，把黨建引領(lǐng)轉(zhuǎn)化為基層治理實(shí)效?！?/p>

學(xué)院路街道轄區(qū)共有30個(gè)住宅小區(qū)，其中物業(yè)管理小區(qū)18個(gè)、自治小區(qū)12個(gè)，由14家物業(yè)公司提供服務(wù)。在紅色物業(yè)引領(lǐng)下，一批示范標(biāo)桿小區(qū)與優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)競相出彩，9家物業(yè)企業(yè)及個(gè)人獲區(qū)級(jí)表彰，紫玉潤園、匯景家園獲評(píng)省住建廳“美好家園”小區(qū)，福景家園獲評(píng)國家住建部“美好家園”小區(qū)。