華池縣柔遠鎮(zhèn)北關社區(qū)針對轄區(qū)老舊小區(qū)多、自建房戶多、安全隱患多、弱勢群體多的實際情況，錨定“抓黨建、強治理、優(yōu)服務”核心任務，持續(xù)優(yōu)化居民服務“主陣地”，提供精細化、多元化便民服務，逐步打造城市15分鐘便民生活服務圈，通過實施三項舉措全力構建基層社區(qū)治理新格局。

聚焦固本強基，推動組織與服務“雙提升”。強組織體系，筑牢治理根基。深化“美好家園”城市黨建融合行動，按照便于服務、就近管理的原則，將轄區(qū)11個網格、45個居民小區(qū)、94幢樓棟及11處城鄉(xiāng)結合部全部納入2個黨支部管理范圍，下設4個黨小組，實現“支部建在小區(qū)、黨小組建在樓棟”的全域組織覆蓋，把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘建在基層治理最前沿，讓黨建引領貫穿基層治理各環(huán)節(jié)。優(yōu)服務陣地，提升服務效能。推行“一窗式受理、一站式辦結”服務模式，實現“一窗辦多事、一人辦多事”，最大限度減少居民辦事跑腿次數、節(jié)省辦事時間。依托海燕手工制作室、“愛心發(fā)屋”、音之韻、文創(chuàng)閣等30個特色服務室，常態(tài)化開展文化惠民、技能培訓、便民利民等各類活動860余場次，有效提升社區(qū)服務承載能力，進一步拉緊黨組織與居民群眾的連心紐帶。

聚焦精治善治，撬動基層治理“微創(chuàng)新”。健全聯動協(xié)調機制，匯聚共治力量。壓實38個駐區(qū)單位包抓小區(qū)責任，組織623名駐區(qū)單位在職黨員擔任“微網員”，精準對接居民需求與單位優(yōu)勢資源。通過廣泛征集梳理“居民需求服務清單”21項、“駐區(qū)單位資源清單”36項，精準落地“項目服務清單”14項，累計為居民辦結“微心愿”61件。為各小區(qū)建立“七彩民情圖”，實現居民信息、需求訴求、服務供給的精準化管理，讓社區(qū)服務更貼心、更便民、更精準。完善協(xié)商議事機制，化解基層矛盾。深入踐行新時代“楓橋經驗”，堅持“群眾的事群眾說了算”的工作原則，通過協(xié)商議事方式解決小區(qū)治理難點問題28起，精準排查化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等各類矛盾糾紛45起，有效凝聚起居民主動參與、共建共治的基層治理共識。推行積分管理機制，樹立文明新風。精心制定《北關社區(qū)居民公約順口溜》，以通俗易懂的形式引導居民自覺遵守社區(qū)規(guī)則、主動參與社區(qū)治理。建立健全居民積分激勵機制，以積分兌換生活用品的方式激發(fā)居民參與熱情，累計為800余名居民兌換積分生活用品價值約4.96 萬元，以正向激勵激活居民參與社區(qū)建設的內生動力，形成“資源共享、共建共治、共同發(fā)展”的良好社區(qū)氛圍。

聚焦民生福祉，辦好居民身邊“民生事”。建強服務隊伍，抓實民生服務。在社區(qū)服務陣地設立“黨員先鋒崗”“服務模范崗”，整合社區(qū)黨員、社區(qū)工作者、“雙報到雙服務” 黨員等 4 支隊伍力量，組建能工巧匠等10支專業(yè)服務團隊。嚴格落實接訴即辦和錯時、延時、輪值工作機制，快速響應、高效解決居民各類訴求，累計解決民生需求42件，切實打通為民服務“最后一公里”。搭建就業(yè)平臺，助力居民增收。依托社區(qū)手工創(chuàng)作室，打造“家門口”的就業(yè)小作坊，重點培育海燕手工制作等特色就業(yè)項目，吸引48名居民實現就近就業(yè)。工作室創(chuàng)作的山核桃系列產品，因在頸椎、腰椎疼痛舒緩方面具備實用價值，獲得居民廣泛認可，成功實現 “社區(qū)搭平臺、居民展才華、就業(yè)促增收”的良性循環(huán)。深化暖心幫扶，守護特殊群體。組織社區(qū)“兩委”成員、工作人員與62名特殊群體群眾結成暖心對子，常態(tài)化開展走訪慰問、精準幫扶工作，累計走訪老黨員、困難群眾、殘疾人等特殊群體90人次，用實打實的行動為弱勢群體送溫暖、解難題、辦實事，全力打造居民心中“貼心、暖心、愛心、安心、舒心、樂心”的六心美好家園。（供稿：李正鑫 趙志妮）