慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 雷康）在金融服務(wù)的道路上，我們始終以“張富清精神”為指引，堅(jiān)守初心，默默奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的使命。近日，建行寧縣支行為一名行動(dòng)不便的老年客戶提供上門(mén)金融服務(wù)，解決了老人因存單無(wú)法代辦支取的問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)踐行張富清同志“無(wú)私奉獻(xiàn)、為民服務(wù)”的精神。

據(jù)了解，該老年客戶因病臥床在家，急需支取定期存款用于支付藥費(fèi)和生活開(kāi)支，但因開(kāi)戶時(shí)，老人未設(shè)置密碼，存單屬于不通存不通兌狀態(tài)，妻子無(wú)法代理支取存款。焦急之下，家屬向建行網(wǎng)點(diǎn)求助。得知情況后，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，兩名業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)小組，攜帶設(shè)備和業(yè)務(wù)資料驅(qū)車趕往老人家中。

在老人床前，工作人員耐心講解業(yè)務(wù)流程，仔細(xì)核驗(yàn)身份信息，在家屬見(jiàn)證下嚴(yán)格按照規(guī)定操作。面對(duì)因病痛而情緒緊張的老人，員工始終保持溫和態(tài)度，一邊安撫一邊高效辦理，隨后，配偶跟隨工作人員前往柜臺(tái)辦理存款支取業(yè)務(wù)。

此次上門(mén)服務(wù)，是建行員工對(duì)張富清精神的踐行。他們用專業(yè)貼心的服務(wù)為特殊群體排憂解難，讓群眾感受到金融服務(wù)的擔(dān)當(dāng)與溫暖，彰顯了新時(shí)代金融工作者的責(zé)任與使命。