慶陽網訊（通訊員于千）12月4日下午，一位客戶拎著大包前來網點，大堂經理上前迎接時發(fā)現(xiàn)該客戶有大量的硬幣和年代較久的小額紙幣存入。在簡單了解大概金額后我行大堂經理將情況告知網點營運主管，此時恰逢網點客戶流量較多的時段，我行營運主管在安撫好客戶的同時立即啟動彈性窗口，為該客戶清點現(xiàn)金。

經過近兩個小時的清點終于將該客戶兩千多枚壹元、伍角、壹角的硬幣及數(shù)百張已經成為殘幣的伍角、貳角的現(xiàn)金清點完畢，工作人員在與客戶交流時得知以上零幣時客戶日常生意中積攢的，以前在其他網點兌換時沒有成功，就一直積壓到現(xiàn)在了。這次來也是抱著試試看的態(tài)度，沒想到建行網點立即就安排人員清點收存了。

業(yè)務辦理完畢后，該客戶對我行服務表示非常滿意并表示感謝，稱會向自己的朋友、親戚、家人宣傳我行的服務，以后也會常來我網點辦理業(yè)務。對客戶的感謝我們也深有感觸，這個業(yè)務對我們來說非常簡單，但對客戶來說確解決了長期的困擾。是想優(yōu)質服務不就是從日常簡單業(yè)務的一點一點堆積起來的嗎？這也是我行恪盡職守、用心服務的生動縮影，詮釋了建行人“以義取利”的責任擔當，同時也展現(xiàn)了新時代金融從業(yè)者良好的精神風貌。

西峰南郊支行將繼續(xù)強化服務意識，不斷夯實服務根基，更加致力于營造更加溫暖、高效、專業(yè)的金融服務環(huán)境，助力經濟社會高質量發(fā)展。