今年以來，鎮(zhèn)原縣緊扣“以提質促規(guī)范、以增效惠民生”目標，以“公共法律服務規(guī)范提升三年行動”為抓手，聚焦平臺建設、質量提升、行業(yè)規(guī)范“三個維度”，協(xié)同發(fā)力，綜合施策，推動公共法律服務提質增效，更好滿足群眾多元化法治需求。

鎮(zhèn)原縣司法部門工作人員面對面調解群眾矛盾糾紛。

織密法律全域服務網(wǎng)

圍繞全域服務網(wǎng)建設，鎮(zhèn)原縣司法部門以助力縣綜治中心規(guī)范化建設為重點，指導建設鄉(xiāng)、村（社區(qū)）公共法律服務工作站、工作室，將服務網(wǎng)絡直抵基層末梢。同時，推動公共法律服務與基層治理深度融合，多元充實服務力量，整合法律援助、法律咨詢、公證服務、人民調解等職能窗口入駐縣綜治中心，通過“一站式受理、一體化解紛”工作模式，精準對接群眾法律服務需求，形成了“進一扇門、辦多件事”的一站式服務新格局。

建立縣、鄉(xiāng)、村三級公共法律服務咨詢平臺，整合村（居）法律顧問、人民調解員等中堅力量，打破地域時間限制，第一時間傳遞法律服務與知識。目前全縣建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站19個、行政村（社區(qū)）公共法律服務室220個。

依托智慧法治建設，延伸構建“人工智能+法律服務”平臺，通過“智慧法務·無人律所”終端，為群眾提供7×24小時不間斷在線服務。年內通過“線上申請+線下聯(lián)動”服務模式，全縣公共法律服務實體、熱線和網(wǎng)絡平臺服務咨詢群眾2.52萬余人次，滿意率達99.37%，有效提升了公共法律服務的可及性與便捷性。

打造法律援助品牌

圍繞法律援助品牌打造，鎮(zhèn)原縣司法部門全面調整案件辦理方式、流程，梳理制作規(guī)范案卷，實現(xiàn)案卷整理工作一案一指導，創(chuàng)新實施“一二三五”工作法，為矛盾糾紛化解提供系統(tǒng)性支撐。開通線上申請“綠色通道”，實現(xiàn)“指尖辦、快捷辦”，線下在政務服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所設置便民窗口，讓群眾“就近辦、輕松辦”。擴大援助范圍，將農民工欠薪、婦女兒童權益保護、殘疾人維權等民生領域矛盾糾紛全部納入援助范疇，全年新增受援人200余人。為激發(fā)援助積極性，建立“以案定補”激勵機制，聯(lián)合社會公益組織開展志愿法律服務，形成“政府+社會”協(xié)同化解矛盾的工作格局，今年累計辦理法律援助案件340件，代寫訴訟文書80余份。

聚焦養(yǎng)老領域法律痛點，鎮(zhèn)原縣司法部門將公證服務與家事普法相結合，在贍養(yǎng)協(xié)議簽訂、遺囑訂立、遺產繼承等事項中主動介入，通過“公證+普法”模式，為老年人提供專業(yè)法律證明服務，向其普及財產保護、家庭贍養(yǎng)等法律知識，從源頭上減少家庭矛盾糾紛，保障老年人合法權益。今年累計辦理各類公證案件358件，接受來電咨詢2000余人次，向各大銀行出具存款查詢函635份，修改合同（協(xié)議）180余份，赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)進村調查核實公證事項142件，提供預約上門服務19人次，讓公證服務的公益性在基層一線充分彰顯。

樹立法律服務卓越形象

聚焦人才培育工作，鎮(zhèn)原縣司法部門常態(tài)化開展人民調解員、“法律明白人”培訓工作，充分發(fā)揮基層人民調解員和“法律明白人”在宣傳政策法規(guī)、引導法律服務、化解矛盾糾紛中的積極作用，今年聘任人民調解員1148人、培養(yǎng)“法律明白人”1350人，開展人民調解員、“法律明白人”等各類專場培訓5場（次）。定期開展法律援助案件質量提升培訓會，邀請質量評估專家進行理論授課和實操演練，提升法律援助律師專業(yè)素質和辦案水平。

通過市司法局每年組織的法律援助、公證案件質量評查和縣司法局組織開展的“雙隨機、一公開”檢查活動，排查整治公共法律服務領域存在的不正之風和腐敗問題，助推全縣公共法律服務隊伍專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)公信力顯著提升，營造風清氣正的執(zhí)業(yè)環(huán)境，年內法律援助、公證服務均實現(xiàn)“零投訴”。通過加強人才激勵機制，充分調動服務人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造尊重人才、追求卓越的良好工作氛圍，涌現(xiàn)出“全國‘八五’普法先進個人”馬銀萍、“全國法律援助先進集體”等優(yōu)秀人才和集體，為推動全縣公共法律服務縱深發(fā)展提供堅實保障