今年以來，鎮(zhèn)原縣緊扣“以提質(zhì)促規(guī)范、以增效惠民生”目標(biāo)，以“公共法律服務(wù)規(guī)范提升三年行動(dòng)”為抓手，聚焦平臺(tái)建設(shè)、質(zhì)量提升、行業(yè)規(guī)范“三個(gè)維度”，協(xié)同發(fā)力，綜合施策，推動(dòng)公共法律服務(wù)提質(zhì)增效，更好滿足群眾多元化法治需求。

鎮(zhèn)原縣司法部門工作人員面對(duì)面調(diào)解群眾矛盾糾紛。

織密法律全域服務(wù)網(wǎng)

圍繞全域服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，鎮(zhèn)原縣司法部門以助力縣綜治中心規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，指導(dǎo)建設(shè)鄉(xiāng)、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作站、工作室，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直抵基層末梢。同時(shí)，推動(dòng)公共法律服務(wù)與基層治理深度融合，多元充實(shí)服務(wù)力量，整合法律援助、法律咨詢、公證服務(wù)、人民調(diào)解等職能窗口入駐縣綜治中心，通過“一站式受理、一體化解紛”工作模式，精準(zhǔn)對(duì)接群眾法律服務(wù)需求，形成了“進(jìn)一扇門、辦多件事”的一站式服務(wù)新格局。

建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)公共法律服務(wù)咨詢平臺(tái)，整合村（居）法律顧問、人民調(diào)解員等中堅(jiān)力量，打破地域時(shí)間限制，第一時(shí)間傳遞法律服務(wù)與知識(shí)。目前全縣建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站19個(gè)、行政村（社區(qū)）公共法律服務(wù)室220個(gè)。

依托智慧法治建設(shè)，延伸構(gòu)建“人工智能+法律服務(wù)”平臺(tái)，通過“智慧法務(wù)·無人律所”終端，為群眾提供7×24小時(shí)不間斷在線服務(wù)。年內(nèi)通過“線上申請+線下聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式，全縣公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)咨詢?nèi)罕?.52萬余人次，滿意率達(dá)99.37%，有效提升了公共法律服務(wù)的可及性與便捷性。

打造法律援助品牌

圍繞法律援助品牌打造，鎮(zhèn)原縣司法部門全面調(diào)整案件辦理方式、流程，梳理制作規(guī)范案卷，實(shí)現(xiàn)案卷整理工作一案一指導(dǎo)，創(chuàng)新實(shí)施“一二三五”工作法，為矛盾糾紛化解提供系統(tǒng)性支撐。開通線上申請“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“指尖辦、快捷辦”，線下在政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所設(shè)置便民窗口，讓群眾“就近辦、輕松辦”。擴(kuò)大援助范圍，將農(nóng)民工欠薪、婦女兒童權(quán)益保護(hù)、殘疾人維權(quán)等民生領(lǐng)域矛盾糾紛全部納入援助范疇，全年新增受援人200余人。為激發(fā)援助積極性，建立“以案定補(bǔ)”激勵(lì)機(jī)制，聯(lián)合社會(huì)公益組織開展志愿法律服務(wù)，形成“政府+社會(huì)”協(xié)同化解矛盾的工作格局，今年累計(jì)辦理法律援助案件340件，代寫訴訟文書80余份。

聚焦養(yǎng)老領(lǐng)域法律痛點(diǎn)，鎮(zhèn)原縣司法部門將公證服務(wù)與家事普法相結(jié)合，在贍養(yǎng)協(xié)議簽訂、遺囑訂立、遺產(chǎn)繼承等事項(xiàng)中主動(dòng)介入，通過“公證+普法”模式，為老年人提供專業(yè)法律證明服務(wù)，向其普及財(cái)產(chǎn)保護(hù)、家庭贍養(yǎng)等法律知識(shí)，從源頭上減少家庭矛盾糾紛，保障老年人合法權(quán)益。今年累計(jì)辦理各類公證案件358件，接受來電咨詢2000余人次，向各大銀行出具存款查詢函635份，修改合同（協(xié)議）180余份，赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)村調(diào)查核實(shí)公證事項(xiàng)142件，提供預(yù)約上門服務(wù)19人次，讓公證服務(wù)的公益性在基層一線充分彰顯。

樹立法律服務(wù)卓越形象

聚焦人才培育工作，鎮(zhèn)原縣司法部門常態(tài)化開展人民調(diào)解員、“法律明白人”培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解員和“法律明白人”在宣傳政策法規(guī)、引導(dǎo)法律服務(wù)、化解矛盾糾紛中的積極作用，今年聘任人民調(diào)解員1148人、培養(yǎng)“法律明白人”1350人，開展人民調(diào)解員、“法律明白人”等各類專場培訓(xùn)5場（次）。定期開展法律援助案件質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)，邀請質(zhì)量評(píng)估專家進(jìn)行理論授課和實(shí)操演練，提升法律援助律師專業(yè)素質(zhì)和辦案水平。

通過市司法局每年組織的法律援助、公證案件質(zhì)量評(píng)查和縣司法局組織開展的“雙隨機(jī)、一公開”檢查活動(dòng)，排查整治公共法律服務(wù)領(lǐng)域存在的不正之風(fēng)和腐敗問題，助推全縣公共法律服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)公信力顯著提升，營造風(fēng)清氣正的執(zhí)業(yè)環(huán)境，年內(nèi)法律援助、公證服務(wù)均實(shí)現(xiàn)“零投訴”。通過加強(qiáng)人才激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營造尊重人才、追求卓越的良好工作氛圍，涌現(xiàn)出“全國‘八五’普法先進(jìn)個(gè)人”馬銀萍、“全國法律援助先進(jìn)集體”等優(yōu)秀人才和集體，為推動(dòng)全縣公共法律服務(wù)縱深發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障