在城市的街頭巷尾、社區(qū)樓宇，活躍著這樣一群身影，他們是政策落地的“最后一米”，是服務(wù)群眾的“貼心人”，是社區(qū)活力的“催化劑”，他們就是默默耕耘的社區(qū)工作者。如何讓這支基層主力軍更有力量？近年來，西峰區(qū)打出“組合拳”，在健全制度、精準(zhǔn)培育、融合賦能上持續(xù)發(fā)力，讓社區(qū)工作者干事創(chuàng)業(yè)“有奔頭”、服務(wù)群眾“有本領(lǐng)”，基層治理更“有活力”。

制度護(hù)航，讓社區(qū)工作者發(fā)展“有奔頭”。著力構(gòu)建讓社區(qū)工作者安心、安身的制度保障體系，既穩(wěn)住社區(qū)工作者的“根”，也留住他們的心。嚴(yán)把入口關(guān)，科學(xué)規(guī)劃，明確選聘條件，嚴(yán)格落實“每萬城鎮(zhèn)常住人口配備不少于18名社區(qū)工作者”標(biāo)準(zhǔn)。同時，根據(jù)各街道人口數(shù)量及轄區(qū)面積等，動態(tài)調(diào)整社區(qū)工作者數(shù)量，推動治理力量與治理需求的有效匹配。精細(xì)化管理，明確社區(qū)工作者薪酬待遇、考核制度等，建立動態(tài)調(diào)整與正常增長相結(jié)合的薪酬制度，包括基本工資、崗位工資、年限工資和績效工資四部分。推行組織考核與群眾評議、日常考核與年度考核相結(jié)合的考核機(jī)制，綜合考慮政治素質(zhì)、工作實績與群眾滿意度，樹立從嚴(yán)從實、爭先創(chuàng)優(yōu)的鮮明導(dǎo)向。規(guī)范化履職，持續(xù)深化拓展為基層減負(fù)工作，明晰社區(qū)職能邊界，嚴(yán)格落實3批33項不應(yīng)由基層群眾性自治組織出具證明事項清單，讓社區(qū)工作者從“千針一線”的繁雜事務(wù)中解放出來，有更多精力干事創(chuàng)業(yè)、服務(wù)群眾。

精心培育，讓社區(qū)工作者能力“強(qiáng)起來”。聚焦社區(qū)工作者能力提升，系統(tǒng)施策增強(qiáng)其專業(yè)素養(yǎng)和履職能力?！袄碚?實戰(zhàn)”雙管齊下，持續(xù)打造社區(qū)工作者分層分類培養(yǎng)體系，舉辦新入職專職社區(qū)工作者“筑夢社區(qū) 共創(chuàng)美好”賦能提升培訓(xùn)班、社會工作大講堂等，邀請黨校老師、業(yè)務(wù)骨干講政策理論和業(yè)務(wù)知識。推行傳幫帶機(jī)制，鼓勵老帶新，在化解停車難、調(diào)處矛盾糾紛等真實案例中傳授“獨門秘籍”，在實戰(zhàn)演練中增強(qiáng)本領(lǐng)。“走出去+請進(jìn)來”雙向發(fā)力，組織社區(qū)書記、副主任參加全市社區(qū)工作者能力提升培訓(xùn)班，前往兄弟縣區(qū)進(jìn)行實地觀摩，深入了解華池縣柔遠(yuǎn)鎮(zhèn)北關(guān)社區(qū)“12345”工作法、六步高效工作法等社區(qū)工作的優(yōu)秀經(jīng)驗，在外出學(xué)習(xí)中拓寬工作思路。同時，將好經(jīng)驗、好做法“請進(jìn)來”，把別人的“金點子”變成我們的“實招數(shù)”。積極探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點項目，吸納黨建引領(lǐng)、多級聯(lián)動等優(yōu)秀經(jīng)驗，立足工作實際和地方特色打造“青少兒之家”服務(wù)品牌，創(chuàng)新推行“五單”服務(wù)模式，石油路街道合水東路社區(qū)榮獲甘肅省“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點項目“青苗成長潛力獎”?！凹?關(guān)愛”雙輪驅(qū)動，不斷拓寬社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展空間，優(yōu)先推薦符合條件的優(yōu)秀社區(qū)工作者作為“兩代表一委員”人選，強(qiáng)化工作激勵。鼓勵社區(qū)工作者積極參加全國社會工作者職業(yè)資格考試，根據(jù)不同級別發(fā)放職業(yè)津貼，提升專業(yè)化和職業(yè)化水平。在“西峰社會工作”微信公眾號平臺開設(shè)“社工話坊”專欄，大力宣傳社區(qū)工作者先進(jìn)事跡，不斷提升其職業(yè)歸屬感和社會認(rèn)同感。走訪慰問困難社區(qū)工作者，詳細(xì)了解他們的所思所盼，將關(guān)懷與溫暖傳遞到扎根基層一線的辛勤勞動者。

凝聚合力，讓社區(qū)服務(wù)效能“翻一番”。把握社區(qū)工作者年輕化、高學(xué)歷化的趨勢，推動社區(qū)工作者的優(yōu)勢與基層治理的現(xiàn)實需求深度融合，從“單打獨斗”到“協(xié)同作戰(zhàn)”，不斷提升服務(wù)的精度、廣度和溫度。在困難幫扶中顯身手，社區(qū)工作者不僅是政策的“宣傳員”，更是資源的“鏈接者”，憑借在實踐中練就的一雙“火眼金睛”，依托網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，精準(zhǔn)識別需要幫助的困難群體。居住在安定路街道南大街社區(qū)的張女士，丈夫因意外遭遇車禍導(dǎo)致癱瘓，家庭陷入困難，社區(qū)工作人員及時了解到張女士家庭的情況，積極爭取協(xié)調(diào)，為其申請到困難補(bǔ)助金，幫助他們渡過難關(guān)。在矛盾化解上出妙招，作為鄰里糾紛的“滅火隊”和社區(qū)和諧的“守護(hù)者”，社區(qū)工作者充分發(fā)揮“人頭熟、情況明、方法活”的優(yōu)勢，用耐心、智慧和擔(dān)當(dāng)，維護(hù)社區(qū)和諧與穩(wěn)定。居住在解放路街道北大街社區(qū)的一對夫妻因生活瑣事爆發(fā)激烈爭吵，雙方互不相讓，矛盾隱隱有升級態(tài)勢，社區(qū)工作人員了解到情況后迅速介入，多次上門調(diào)解，既耐心安撫雙方情緒，傾聽訴求，也充分尊重彼此意見，終于緩和了夫妻二人的情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。在志愿服務(wù)中提質(zhì)效，社區(qū)工作者化身“多面手”，積極組織參與志愿服務(wù)活動，挖掘轄區(qū)志愿者優(yōu)勢特長，推動組織“愛心幫幫隊”“紅色先鋒”等特色隊伍；推行“時間銀行”積分兌換機(jī)制，通過參與志愿服務(wù)活動兌換生活物品，激發(fā)居民參與熱情；積極鏈接轄區(qū)企業(yè)、商戶資源，推出“商企合伙人”公益服務(wù)項目，形成“人人參與、人人共享”的社區(qū)治理格局。