清晨的環(huán)江河畔，曙光初現(xiàn)。環(huán)縣合道鎮(zhèn)紅崖洼村村民李艷梅來到鎮(zhèn)政務(wù)大廳自助服務(wù)終端前，輕觸屏幕，不到十分鐘就辦好了以往要專門跑縣城的業(yè)務(wù)。她笑著感慨：“現(xiàn)在辦事像網(wǎng)購一樣方便！”這樣的變化，正悄然發(fā)生在環(huán)縣的每個(gè)角落。近年來，環(huán)縣搶抓數(shù)字發(fā)展機(jī)遇，以數(shù)字政府建設(shè)為抓手，讓政務(wù)服務(wù)更智能，讓百姓生活更便捷。

打通“神經(jīng)脈絡(luò)”，夯實(shí)數(shù)字根基

曾經(jīng)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱是制約環(huán)縣數(shù)字化發(fā)展的首要瓶頸。面對這道必答題，環(huán)縣交出了一份亮眼的答卷。

搶抓“東數(shù)西算”戰(zhàn)略機(jī)遇，環(huán)縣大力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)和光纖寬帶向鄉(xiāng)村延伸。如今，1420座通訊鐵塔矗立在山頭梁峁，5078個(gè)基站織就了一張覆蓋全縣的通信網(wǎng)絡(luò)。這條“信息天路”的打通，讓偏遠(yuǎn)山村的群眾同樣能享受到高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為數(shù)字政府建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，全縣電子政務(wù)外網(wǎng)完成升級改造。這條政務(wù)“信息高鐵”貫通全縣，20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、276個(gè)村（社區(qū)）全部接入，接入速率達(dá)300兆/秒。環(huán)縣政務(wù)服務(wù)中心主任蘇占華形象地說：“這就好比修建了一條數(shù)字化的‘高速公路’，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為現(xiàn)實(shí)。”

走進(jìn)環(huán)縣數(shù)字政府運(yùn)營指揮中心，電子屏上數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，智慧牧業(yè)、智慧交運(yùn)、智慧水務(wù)等平臺(tái)信息實(shí)時(shí)匯聚。這里不僅是數(shù)據(jù)的“集散地”，更是城市管理的“智慧大腦”。自運(yùn)行以來，這里已監(jiān)測政務(wù)服務(wù)辦件32萬件，發(fā)出效能預(yù)警900余次，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

最讓基層群眾感到貼心的是，23臺(tái)自助服務(wù)終端已部署到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)村社。977項(xiàng)縣級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“家門口辦理”，累計(jì)辦件2.17萬次。數(shù)字政府的觸角正延伸到基層末梢，讓公共服務(wù)更加均衡可及。

破除數(shù)據(jù)壁壘，激活發(fā)展動(dòng)能

數(shù)字政府建設(shè)，難點(diǎn)在“破”，關(guān)鍵在“通”。環(huán)縣以壯士斷腕的決心，向“數(shù)據(jù)孤島”和“系統(tǒng)煙囪”發(fā)起攻堅(jiān)。

這場攻堅(jiān)戰(zhàn)役從摸清家底開始。政務(wù)服務(wù)中心組織住建、水務(wù)、供熱等單位，對各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)展開全面“體檢”。系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀、接口標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵信息被逐一梳理，《對接需求清單》為后續(xù)工作繪制出清晰的“施工圖”。

“這就像是要讓說不同方言的人能夠順暢交流。”環(huán)縣政府服務(wù)中心副主任劉小兵說，“通過引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為每個(gè)單位量身定制對接方案，明確技術(shù)路徑和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。智慧房產(chǎn)系統(tǒng)率先完成對接示范，其他系統(tǒng)對接工作也正穩(wěn)步推進(jìn)?！?/p>

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于共享與應(yīng)用。目前，全縣41個(gè)部門完成1578項(xiàng)政務(wù)數(shù)據(jù)目錄梳理，歸集供水、供熱、停車等各類數(shù)據(jù)30.83萬條，匯聚電子證照62.73萬條。這些沉睡的數(shù)據(jù)被喚醒，在跨部門審批、“一件事”辦理中發(fā)揮出巨大能量。

如今，2.8萬余類政務(wù)數(shù)據(jù)資源可隨時(shí)調(diào)取應(yīng)用，“跨省通辦”事項(xiàng)達(dá)173項(xiàng)，“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)60項(xiàng)。數(shù)據(jù)正從冰冷的符號(hào)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)群眾的溫暖橋梁。

優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，增進(jìn)民生福祉

數(shù)字政府建設(shè)的成效，最終要由企業(yè)和群眾的獲得感來檢驗(yàn)。環(huán)縣堅(jiān)持以人民為中心，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。

這場“刀刃向內(nèi)”的改革帶來了顯著變化：事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限壓縮94.22%，辦件材料壓減至平均3.63件，即辦件占比高達(dá)94.45%。今年以來，線上受理4.75萬件業(yè)務(wù)，平均受理時(shí)長僅15分鐘。數(shù)字背后，是企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感。

在環(huán)縣政務(wù)大廳，“高效辦成一件事”綜合窗口前，群眾感受著改革帶來的便利。企業(yè)開辦時(shí)限從53個(gè)工作日壓減至5天內(nèi)，公積金貸款購房從62個(gè)工作日壓減至15天內(nèi)，新生兒出生涉及6個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)辦，辦理時(shí)限從71天壓減至3天。這些關(guān)鍵民生事項(xiàng)的提速，贏得了群眾由衷的點(diǎn)贊。

“甘快辦”APP已成為環(huán)縣群眾手機(jī)里的“標(biāo)配”。32.84萬個(gè)人用戶、2.44萬法人用戶通過這個(gè)平臺(tái)，輕松辦理307項(xiàng)便民服務(wù)。從公積金查詢到教育繳費(fèi)，從不動(dòng)產(chǎn)登記到納稅申報(bào)，指尖輕點(diǎn)之間，政務(wù)服務(wù)觸手可及。

拓展智慧應(yīng)用，繪就幸福圖景

數(shù)字政府的能量，正從政務(wù)服務(wù)向外延伸，滲透到城市治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方方面面，繪就一幅“智慧環(huán)縣”的新畫卷。

在廣袤的鄉(xiāng)村，智慧牧業(yè)系統(tǒng)正改變著傳統(tǒng)養(yǎng)殖方式。系統(tǒng)接入449家合作社、4.8萬戶養(yǎng)殖戶，機(jī)器人飼喂、自動(dòng)稱重分群等新技術(shù)讓養(yǎng)羊變得智能高效?？粗蛏崂锝训难蛉?，養(yǎng)殖大戶蘇學(xué)鋒喜上眉梢：“以前靠經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在靠數(shù)據(jù)，養(yǎng)殖更科學(xué)，效益也更高了。”

智慧交運(yùn)系統(tǒng)讓出行更便捷。在線管理48處停車場，監(jiān)管792輛客貨運(yùn)車輛，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同、一鍵調(diào)度。市民李靜發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在通過手機(jī)APP就能實(shí)時(shí)查詢公交車位置，“再也不用在寒風(fēng)中等車了”。

智慧水務(wù)系統(tǒng)守護(hù)著城鄉(xiāng)用水安全。通過在線監(jiān)測設(shè)備，供水系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)感知，漏水發(fā)現(xiàn)處置效率提升60%以上。智慧綜治平臺(tái)則織就一張“平安網(wǎng)”，“環(huán)您無憂”小程序、隴情e通化解群眾矛盾2475件，4600余路高清視頻、68個(gè)“智慧安防”小區(qū)共同守護(hù)萬家燈火。

從政務(wù)服務(wù)到社會(huì)治理，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展到民生保障，數(shù)字政府建設(shè)正在重塑環(huán)縣的發(fā)展格局。這場深刻的變革，不僅提升了治理效能，更點(diǎn)亮了百姓的幸福生活。