慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者路世玲 通訊員袁博）日前，記者從慶陽機(jī)場獲悉，7月至9月，慶陽機(jī)場共保障首乘旅客318人，同比增長7.8%。

隨著慶陽旅游資源的深度開發(fā)，慶陽機(jī)場接待的以旅游為目的的首次到達(dá)旅客持續(xù)增長。為做好首乘旅客服務(wù)保障，慶陽機(jī)場與蘭州機(jī)場建立信息共享渠道，首乘旅客從蘭州機(jī)場起飛后，慶陽機(jī)場及時(shí)接收相關(guān)保障信息，旅客落地慶陽后，機(jī)場地服部門安排專人做好旅客的托運(yùn)行李提取、到達(dá)后的輔助引導(dǎo)，讓首乘旅客全程無憂。

同時(shí)，慶陽機(jī)場還不斷完善首乘服務(wù)預(yù)約渠道，設(shè)立熱線電話、現(xiàn)場柜臺(tái)預(yù)約等方式，首乘旅客可根據(jù)需求選擇首乘服務(wù)。機(jī)場升級(jí)候機(jī)大廳“南梁情”服務(wù)站功能，增設(shè)“首乘旅客”服務(wù)牌，各崗位主動(dòng)識(shí)別首乘旅客，提供全流程或分段式引導(dǎo)服務(wù)。

慶陽機(jī)場將首乘服務(wù)與無陪兒童服務(wù)、老年人服務(wù)融合，推出“愛不釋手”無陪兒童特色服務(wù)，聚焦老年旅客高頻服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)場景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)并行，為老年群體提供有溫度、有人情味的民航服務(wù)。

首乘服務(wù)的開展提升了慶陽機(jī)場整體服務(wù)品質(zhì)，為機(jī)場主業(yè)發(fā)展提供了助力。今年1月至9月，慶陽機(jī)場共完成旅客吞吐量45.97萬人次，同比增長4.72%。