10月21日，市委常委、區(qū)委書記孔衛(wèi)濤接待來訪群眾，面對面溝通交流，現(xiàn)場研究解決問題。

接訪過程中，孔衛(wèi)濤認真查閱信訪材料，了解相關訴求，梳理事情原委，及時回應關切，要求相關部門單位跟蹤辦理、限期辦結。

孔衛(wèi)濤強調，信訪工作是掌握社情民意的重要窗口，也是維護民利、凝聚民心的橋梁紐帶。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，用心用情調處矛盾糾紛，動真碰硬解決遺留問題，盡最大努力做到“案結事了”“事心雙解”。要認真落實信訪工作聯(lián)席會議、領導包案接訪等制度，壓緊壓實首接首辦責任，綜合運用調解疏導、法律援助等措施，扎實推進信訪積案化解，以實際成效取信于民。要按照信訪工作法治化要求，加大政策法規(guī)宣傳力度，引導群眾養(yǎng)成辦事依法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好習慣。