10月21日，市委常委、區(qū)委書記孔衛(wèi)濤接待來訪群眾，面對面溝通交流，現(xiàn)場研究解決問題。

接訪過程中，孔衛(wèi)濤認(rèn)真查閱信訪材料，了解相關(guān)訴求，梳理事情原委，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，要求相關(guān)部門單位跟蹤辦理、限期辦結(jié)。

孔衛(wèi)濤強(qiáng)調(diào)，信訪工作是掌握社情民意的重要窗口，也是維護(hù)民利、凝聚民心的橋梁紐帶。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用心用情調(diào)處矛盾糾紛，動真碰硬解決遺留問題，盡最大努力做到“案結(jié)事了”“事心雙解”。要認(rèn)真落實(shí)信訪工作聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案接訪等制度，壓緊壓實(shí)首接首辦責(zé)任，綜合運(yùn)用調(diào)解疏導(dǎo)、法律援助等措施，扎實(shí)推進(jìn)信訪積案化解，以實(shí)際成效取信于民。要按照信訪工作法治化要求，加大政策法規(guī)宣傳力度，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成辦事依法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好習(xí)慣。