慶陽網(wǎng)訊（通訊員 韓瑞婷）為切實解決老年群體金融服務(wù)難題，10月10日，建行環(huán)縣支行工作人員主動上門，為行動不便的老年客戶王奶奶辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，用專業(yè)與溫情詮釋了金融服務(wù)的溫度。

在王奶奶家中，銀行工作人員攜帶移動終端設(shè)備，耐心指導(dǎo)王奶奶完成身份驗證、密碼重置等一系列操作。整個過程細(xì)致且專業(yè)，工作人員一邊操作一邊講解，確保王奶奶清楚每一個步驟?！罢媸翘兄x你們了，我年紀(jì)大了出門不方便，你們還特意跑一趟，太貼心了?！蓖跄棠碳拥卣f。

建行環(huán)縣支行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，針對老年客戶、殘障客戶等特殊群體，推出上門服務(wù)、專屬窗口等多項暖心舉措，全力打通金融服務(wù)“最后一公里”，讓特殊群體在金融服務(wù)中感受到更多便利與溫暖。

金融服務(wù)無小事，點滴關(guān)懷見真情。此次上門服務(wù)，不僅解決了王奶奶的燃眉之急，更彰顯了該銀行對老年群體的人文關(guān)懷，將金融服務(wù)的觸角延伸至群眾身邊，讓暖心服務(wù)真正走進百姓心坎里。