慶陽(yáng)網(wǎng)訊（慶陽(yáng)融媒 魏博慶 通訊員 麻毅杰）今年以來(lái)，慶城縣緊扣“為民解難、為黨分憂”核心職責(zé)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造“紅心暖訪”工作品牌，將黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為信訪工作實(shí)效，用“紅心”聚合力、以“暖訪”解民愁，讓信訪渠道成為傾聽民聲、化解民憂的“連心橋”。

慶城縣堅(jiān)持把黨建貫穿信訪工作全過(guò)程，強(qiáng)化黨組織引領(lǐng)，將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪工作全鏈條。為讓信訪工作更有溫度，慶城縣推出一系列“暖訪”舉措，把工作做到群眾心坎上。

搬遷信訪接待大廳至縣綜治中心，科學(xué)設(shè)置群眾接待窗口、訪調(diào)對(duì)接辦公室和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解室，配備黨員先鋒崗，堅(jiān)持“一窗受理、分類交辦、聯(lián)動(dòng)化解”，做到“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，建立一站式全過(guò)程服務(wù)信訪群眾模式，讓群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”，切實(shí)減少信訪成本。今年以來(lái)，慶城縣已妥善化解信訪案件84件。

落實(shí)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、帶案下訪制度，堅(jiān)持所有縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月至少到縣信訪接待中心值班接訪1次，每月15日集中開展縣委常委、政府副縣長(zhǎng)信訪接待日活動(dòng)1次，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人、班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少2天集中接訪，并采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪等多種形式，進(jìn)村入戶，深入田間地頭解決群眾急難愁盼問(wèn)題。今年以來(lái)，縣鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪379次，化解了一大批群眾因生產(chǎn)、生活引起的信訪問(wèn)題。

推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)黨群服務(wù)中心與信訪窗口融合，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村（社區(qū)）信訪窗口升級(jí)為“紅色便民驛站”，設(shè)立黨員先鋒志愿窗口和黨建示范崗，打造紅色服務(wù)陣地，明確村級(jí)“小事”就地化解、鎮(zhèn)級(jí)“大事”協(xié)調(diào)化解、縣級(jí)“難事”攻堅(jiān)化解的分級(jí)處置機(jī)制。有效發(fā)揮村級(jí)信訪窗口和黨群服務(wù)中心作用，及時(shí)就地化解多起鄰里糾紛，實(shí)現(xiàn)了“預(yù)防在源頭、化解在初始、息訪在鄉(xiāng)村”的目標(biāo)。

組織全縣1200多名黨員深入社區(qū)、農(nóng)戶家中，面對(duì)面傾聽群眾訴求，心貼心解決實(shí)際困難。針對(duì)群眾反映的就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)能解決的立即辦理，需要協(xié)調(diào)的明確責(zé)任人和時(shí)限，做到了事事有回音、件件有著落。通過(guò)下沉服務(wù)力量、優(yōu)化辦事流程、拓展溝通渠道，讓群眾“足不出戶”就能享受到高效、便捷、暖心的服務(wù)，達(dá)到打通服務(wù)群眾的“最后一公里”目標(biāo)。

針對(duì)老弱病殘等特殊群體，提供上門受理、信訪代辦等服務(wù)。開通“暖訪為民”熱線電話和微信服務(wù)群，實(shí)時(shí)收集群眾意見建議，確保民情民意“直達(dá)快辦”，實(shí)現(xiàn)政策咨詢、事項(xiàng)辦理、意見反饋全流程“零距離”。

吸納黨員干部、法律工作者、鄉(xiāng)賢等力量組成“紅心調(diào)解團(tuán)”，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），將法律專業(yè)優(yōu)勢(shì)與基層群眾工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，采取“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解+上門走訪+線上答疑”等多種方式，為群眾提供免費(fèi)法律咨詢、矛盾糾紛調(diào)解、法律宣傳等服務(wù)。自成立以來(lái)，“紅心調(diào)解團(tuán)”已受理各類矛盾糾紛120余起，成功化解110余起，調(diào)解成功率達(dá)91%以上，有效避免了多起矛盾激化升級(jí)的情況。