近年來，環(huán)縣緊盯“規(guī)范精準(zhǔn)落實(shí)”目標(biāo)，在精準(zhǔn)、高效、溫暖、智慧這四個方面下功夫，推動社會救助工作不斷升級，努力讓政策主動找人，讓保障既精準(zhǔn)有力，又充滿溫情。

精準(zhǔn)救助，把關(guān)愛送到真正需要的人身邊

社會救助，關(guān)鍵在“準(zhǔn)”。環(huán)縣把精準(zhǔn)視為救助工作的生命線，重點(diǎn)關(guān)注低保對象、特困人員、低收入家庭以及有返貧風(fēng)險(xiǎn)的人群?？h里建立“大數(shù)據(jù)比對+入戶走訪核實(shí)”的機(jī)制，先通過數(shù)據(jù)篩查發(fā)現(xiàn)可能困難的群眾，再靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）工作人員的“鐵腳板”上門確認(rèn)，確保不落一戶、不漏一人，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救”。今年以來，已核查預(yù)警信息425條，為312戶困難家庭精準(zhǔn)落實(shí)了救助政策。

曲子鎮(zhèn)劉旗村村民孫某家的經(jīng)歷就是例子。從2018年開始，家里接連遭遇親人患重病的打擊，父親、妻子和他自己先后確診癌癥，讓這個本不富裕的家庭陷入困境?！岸嗵澚说捅：团R時(shí)救助政策及時(shí)到位，基本生活和女兒上大學(xué)的費(fèi)用才有了保障。”孫某的話，道出了精準(zhǔn)救助帶來的踏實(shí)感。

目前，環(huán)縣通過統(tǒng)籌各類救助政策，已為5萬多名低收入人口筑牢了生活防線。下一步，還將繼續(xù)完善分層分類的救助體系，讓兜底保障網(wǎng)織得更密、更牢。

高效救助，為急難家庭雪中送炭

救急難，講究的就是一個“快”字。環(huán)縣著力暢通救助申請和發(fā)現(xiàn)渠道，建立了快速響應(yīng)、“一事一議”個案會商等機(jī)制，同時(shí)落實(shí)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時(shí)救助備用金制度，積極推行“先行救助”“小金額救助”等辦法，確保困難群眾在急需時(shí)能第一時(shí)間得到幫助。

天池鄉(xiāng)潘老莊村村民劉某一家，就深切感受到了高效救助的力量。兒子患病需長期透析，妻子又患癌手術(shù)，巨額醫(yī)療費(fèi)用壓得他們喘不過氣。村里和縣社會救助中心了解情況后，很快將他家納入低保，并協(xié)調(diào)了大病報(bào)銷和臨時(shí)救助?！斑@些年各種救助加起來有近32萬元，兒子透析報(bào)銷后，自家負(fù)擔(dān)輕多了?！眲⒛痴f。僅今年，環(huán)縣就已實(shí)施先行救助8戶，發(fā)放救助金17.5萬元；開展小金額救助1342戶，發(fā)放102.73萬元，用快速響應(yīng)化解了群眾的燃眉之急。

溫暖救助，讓政策關(guān)懷直抵人心

社會救助，不僅要解決基本生活問題，還要傳遞溫暖。環(huán)縣轉(zhuǎn)變思路，主動了解群眾的“隱性需求”，提供更貼心的服務(wù)。對分散供養(yǎng)的特困人員，按需發(fā)放生活必需品；經(jīng)常上門拉拉家常，傾聽困難群眾心聲；通過網(wǎng)格化管理，確保照料服務(wù)落到實(shí)處。

“以前舍不得買煤，也拉不動，現(xiàn)在政府直接把煤送到家，屋里暖和，心里更暖和?！焙榈骆?zhèn)河連灣村的特困人員楊大爺感慨道。去年，環(huán)縣為分散供養(yǎng)特困人員采購生活物資花費(fèi)超300萬元；今年以來，通過干部定期走訪、網(wǎng)格化服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)5萬多人次，發(fā)放照料護(hù)理費(fèi)220萬元。從物質(zhì)幫助到精神關(guān)懷，環(huán)縣努力讓救助工作更有溫度。

智慧救助，群眾辦事少跑腿更便捷

“用手機(jī)掃一掃這個‘環(huán)有愛?碼服務(wù)’二維碼，啥救助政策、怎么申請，一看就明白，太省事了！”如今在環(huán)縣，不少群眾都對這項(xiàng)新服務(wù)點(diǎn)贊。

為了打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，環(huán)縣探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會救助”模式，打造“環(huán)有愛”黨建品牌，推出了“碼服務(wù)”。群眾掃碼就能了解政策、申請救助、查詢信息，徹底改變了過去“政策看不懂、辦事跑多趟”的情況。

一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)救助工作人員說：“以前每天接很多咨詢電話，跟老人解釋政策特別費(fèi)勁?，F(xiàn)在有了‘碼服務(wù)’，有文字、語音甚至視頻，我們工作效率高了，群眾也更滿意了?！弊寯?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，智慧救助讓幫扶工作變得更加便捷高效。

從精準(zhǔn)識別到高效響應(yīng)，從溫暖傳達(dá)到智慧賦能，環(huán)縣用“精準(zhǔn)、高效、溫暖、智慧”的救助實(shí)踐，織就了一張密實(shí)的民生保障網(wǎng)。這份帶著力度和溫度的兜底保障，不僅守住了困難群眾的生活底線，更實(shí)實(shí)在在地踐行了以人民為中心的發(fā)展思想。

通訊員：慕驍