慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者 喬潔）社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”，承擔著城市治理“最后一公里”的重要職責。近年來，環(huán)縣以黨建為引領(lǐng)，探索構(gòu)建多元協(xié)同治理模式，通過完善治理鏈條、創(chuàng)新治理模式、健全保障體系，實現(xiàn)社區(qū)治理既有力度又有溫度，讓群眾幸福“加碼”。

筑牢治理鏈條，讓責任落實“無縫銜接”

“沒想到，我剛反映了電梯發(fā)生故障，馬上就有人來維修了，現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)真的好。”家住縣城天慶園小區(qū)的張女士對社區(qū)服務(wù)很是滿意。張女士的話體現(xiàn)了環(huán)縣聚焦“房屋品質(zhì)、規(guī)劃配套、物業(yè)服務(wù)、鄰里矛盾”四大方面開展社區(qū)治理的實效。

圍繞社區(qū)治理，環(huán)縣積極完善“社區(qū)黨支部-議事機構(gòu)-執(zhí)行主體”治理鏈條，將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿治理全過程。由社區(qū)黨支部發(fā)揮“主心骨”作用，牽頭梳理群眾急難愁盼問題；由議事機構(gòu)吸納黨員代表、居民代表、商戶代表等多方力量，共同商議解決方案；由社區(qū)工作人員、物業(yè)人員、志愿者等組成執(zhí)行主體，負責將商議結(jié)果落到實處。通過這一系列措施，群眾參與社區(qū)治理的積極性提高了，大家主動向黨組織靠攏，形成了思想同心、行動同頻的治理合力，實現(xiàn)了社區(qū)里的“煩心事”有人管、管得好。

“以前，社區(qū)事多繁雜，難免會出現(xiàn)‘誰都管又誰都管不細’的情況?，F(xiàn)在，有了清晰的治理鏈條，大家干事更有方向和條理了?！蔽幕飞鐓^(qū)黨支部書記鄧婕說。

創(chuàng)新治理模式，讓多元力量“同頻共振”

“小區(qū)的垃圾清運不及時，網(wǎng)格員上報后，社區(qū)工作者第一時間到達現(xiàn)場，物業(yè)隨即安排車輛清運，我們居民也自發(fā)參與進來，大家一起讓小區(qū)變得干凈整潔?！奔易】h城地中海小區(qū)的居民張月說。

張月口中的高效服務(wù)，得益于“黨建+網(wǎng)格+物業(yè)+志愿”四位一體治理模式的深入推行。環(huán)縣將黨建工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理、物業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)深度融合，打破治理主體間的壁壘。由社區(qū)黨組織牽頭，網(wǎng)格員化身“信息員”，每日巡查收集居民需求；物業(yè)公司強化服務(wù)意識，及時響應(yīng)網(wǎng)格反饋的民生問題；志愿者隊伍主動補位，在政策宣傳、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治等方面發(fā)揮重要作用。黨建的“紅線”串聯(lián)起各方力量，讓原本分散的治理資源形成“組合拳”，激活了多元主體參與治理的動力，讓社區(qū)治理從“單打獨斗”變?yōu)椤敖M團作戰(zhàn)”。

健全保障體系，讓治理運行“規(guī)范長效”

“誰的車堵在這兒？趕緊挪一下，我著急出去！”日前，在縣城地中海小區(qū)13號樓前，業(yè)主李先生焦急地喊道。聞訊趕來的物業(yè)經(jīng)理趙德有立即通過登記冊查詢到車主信息，隨即聯(lián)系車主前來挪車，一場鄰里糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

據(jù)了解，地中海小區(qū)有1082戶居民，停車矛盾曾是“老大難”問題。如今，晚歸的上班族能夠輕松找到錯峰空位，黨員志愿者引導(dǎo)外來車輛停入臨時停放區(qū)，從“搶車位”到“有位?！钡霓D(zhuǎn)變，正是社區(qū)治理發(fā)揮了作用。

治理有效，離不開制度保障。環(huán)縣著力構(gòu)建多元協(xié)同的治理保障體系，通過建立常態(tài)化協(xié)商機制，社區(qū)定期組織各方主體座談，面對面解決治理中的堵點問題；完善利益共享機制，讓參與治理的各方在服務(wù)群眾中實現(xiàn)價值認同與資源互補；整合黨建資源、社會資源、公共服務(wù)資源，為社區(qū)治理提供堅實支撐；強化考評機制，將治理成效與各方責任掛鉤，確保治理行為有章可循、有據(jù)可依。這套保障體系規(guī)范了多元主體參與的治理行為，讓社區(qū)治理既充滿活力又井然有序，讓共建共治共享的理念深入人心，為治理的穩(wěn)定性和可持續(xù)性打下了堅實基礎(chǔ)。

從治理鏈條的優(yōu)化到多元模式的創(chuàng)新、再到保障體系的完善，黨建引領(lǐng)下的社區(qū)多元協(xié)同治理模式讓越來越多的社區(qū)實現(xiàn)從“管得住”到“管得好”、從“被動應(yīng)對”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。截至目前，環(huán)縣“光明益站”服務(wù)平臺有效調(diào)解糾紛140余起，“5分鐘便民服務(wù)圈”讓1242戶新遷入居民迅速融入社區(qū)大家庭，“道德積分存折”為257名居民兌換食用油、抽紙等日常用品……真正實現(xiàn)了“民情在家門口感知、民需在家門口回應(yīng)、民力在家門口聚合”，繪就了一幅百姓安居樂業(yè)、社會和諧穩(wěn)定的幸福畫卷。