今年以來，環(huán)縣積極探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點，深入發(fā)揮基層黨組織在社區(qū)治理與服務(wù)中的核心引領(lǐng)作用，以“專業(yè)賦能志愿，志愿反哺治理”為思路，推動志愿服務(wù)在融入基層治理中發(fā)揮更大作用，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)效。

黨建引領(lǐng) 凝聚治理合力

“文老師，你的徽章真好看！”在環(huán)城鎮(zhèn)十八里小學(xué)的兒童關(guān)愛活動中，留守兒童小樂輕輕觸摸著志愿者文乾宇胸前的黨員徽章，天真的話語讓她瞬間紅了眼眶。這樣的感動，正是新興領(lǐng)域黨組織堅持黨建引領(lǐng)的生動注腳。

環(huán)縣堅持新興領(lǐng)域黨組織在基層社會治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，通過建立健全組織體系，構(gòu)建“社區(qū)黨委+”黨建模式，融合社區(qū)黨建與“兩新組織”黨建，將黨建工作延伸到社區(qū)的各個角落。充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將政府、企業(yè)、慈善等各方資源進(jìn)行有效整合，培育孵化出一系列優(yōu)秀的社會組織，并與專業(yè)社工機(jī)構(gòu)開展黨建聯(lián)建，共同建立輻射廣泛、響應(yīng)迅速、執(zhí)行高效的志愿服務(wù)生態(tài)圈。

環(huán)縣統(tǒng)籌整合社區(qū)新時代文明實踐站、愛心驛站、文化站、圖書室等多處陣地資源，打造16個集志愿服務(wù)、理論宣講、文化傳承、科技普及等功能于一體的“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”文明實踐服務(wù)點，構(gòu)筑起堅實服務(wù)陣地基礎(chǔ)。完善志愿者注冊、管理、激勵等制度體系，積極孵化培育社會組織，廣泛吸納社工、黨員、新就業(yè)群體及熱心居民力量，組建起23支、注冊志愿者達(dá)6.1萬人的志愿服務(wù)隊伍，推動社工與志愿者互動協(xié)同、公益組織與志愿組織互聯(lián)互通，形成治理合力。

社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供精準(zhǔn)指導(dǎo)和支持；志愿者以飽滿熱情和無私奉獻(xiàn)將服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為實際行動，協(xié)同奏響社區(qū)治理和諧樂章。如今，在環(huán)縣25個城鄉(xiāng)社區(qū)，“志愿紅”已成為群眾最信賴的服務(wù)底色?！皩I(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式如同一股和煦春風(fēng)，吹遍城鄉(xiāng)社區(qū)角落，為居民帶來了切實的便利與溫暖，繪就出一幅鄰里互助、和諧宜居的社區(qū)新畫卷。

專業(yè)帶領(lǐng) 精準(zhǔn)服務(wù)群眾

“奶奶，我們該剪頭發(fā)了！”在環(huán)縣康潤嘉園小區(qū)生活的83歲老人王桂花又一次迎來了環(huán)縣仁愛社會工作服務(wù)中心三名社工。她們一邊和老人聊天，一邊利落地為老人系上圍布開始理發(fā)，并幫助打掃屋內(nèi)衛(wèi)生，王奶奶心里樂開了花。

專業(yè)社工是基層治理的骨干，志愿服務(wù)是參與治理的可靠力量。環(huán)縣委社會工作部以在職黨員“雙報到、雙服務(wù)”活動開展為依托，創(chuàng)新建立“1+1”社工與志愿者結(jié)對幫扶機(jī)制，主動認(rèn)領(lǐng)390戶低保戶、殘疾人、孤兒、留守老人等困難家庭作為結(jié)對幫扶對象。社工帶領(lǐng)志愿者定期走訪、跟蹤服務(wù)、重要節(jié)日關(guān)懷慰問，協(xié)助申請低保、臨時救助、殘疾人兩項補貼、租房補貼等各類救助政策，累計為困難群體等提供幫扶政策資金20余萬元，讓志愿暖流精準(zhǔn)滴灌到困難群體心田。

大學(xué)生志愿者屈瑩和鄧世宗，利用暑假時間加入社區(qū)的“愛心托管班”。他們注意到部分家庭孩子暑期放學(xué)后無人照顧、學(xué)習(xí)上也缺乏有效輔導(dǎo)，便主動承擔(dān)起暑期輔導(dǎo)任務(wù)。在他們的陪伴下，孩子們的課后生活變得充實而快樂?！鞍押⒆咏唤o你們，我們特別放心！”家長們表示，“你們不僅解決了學(xué)習(xí)問題，還讓孩子變得更自信開朗了！”

社區(qū)退休居民也積極發(fā)光發(fā)熱，參與到社區(qū)志愿者服務(wù)的隊伍中。退休教師趙鳳玲主動擔(dān)任地中海小區(qū)紅色書屋管理員，每天早早到書屋，整理書籍、打掃衛(wèi)生、分發(fā)報紙，給社區(qū)居民們營造了一個整潔舒適的閱讀環(huán)境。她還發(fā)揮自己的專長，定期為孩子們舉辦讀書分享會?！半m然退休了，但還想為小區(qū)做點力所能及的事?！壁w老師說，“看到孩子們在知識的海洋里遨游，我特別有成就感?！?/p>

今年，環(huán)縣通過專業(yè)社工機(jī)構(gòu)以結(jié)對共建、項目幫帶等方式實施“牽手成長計劃”，建立志愿服務(wù)點31個，為社會組織儲備志愿服務(wù)資源。在專業(yè)社工們的帶動下，來自不同行業(yè)、不同年齡段的居民，懷揣著滿腔熱忱，積極投身于社區(qū)服務(wù)，匯聚強(qiáng)大的愛心暖流。

志愿服務(wù) 打通治理末梢

“小區(qū)里的垃圾清運不及時，網(wǎng)格員上報后，社區(qū)工作者第一時間到達(dá)現(xiàn)場，物業(yè)隨即安排車輛清運，我們居民也自發(fā)參與進(jìn)來?！奔易「粷櫺】敌^(qū)的居民韓生峰說：“以前，我總覺得志愿服務(wù)是件‘高大上’的事?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，類似今天這種搭把手參與小區(qū)環(huán)境清潔的小事也算志愿服務(wù)，也能起到關(guān)鍵作用?！?/p>

群眾有需求，社工和志愿者有服務(wù)。環(huán)縣聚焦老年人、兒童、殘疾人、戶外工作者、困難群體等為重點對象，優(yōu)化服務(wù)載體，提供精細(xì)化服務(wù)。組織黨員中心戶、志愿者、樓棟長等群體力量，通過居民微信群推送、入戶走訪、發(fā)放連心卡、設(shè)立“心愿墻”等多元渠道，認(rèn)真聽取民聲、廣泛收集民意。社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合社區(qū)實際以及居民需求輕重緩急、難易程度等分門別類整理建立“需求清單”，對符合大眾利益、可實現(xiàn)的訴求，精準(zhǔn)策劃開展有針對性的活動項目。

今年來，共征集居民意見需求130余條，微心愿22個，開展文體娛樂、公益慈善、鄰里互助等各類為民服務(wù)志愿活動20余次，群眾獲得感、滿意度明顯提升；探索建立“黨旗聚光”“心‘新’相印”等志愿服務(wù)激勵回饋機(jī)制，設(shè)立兌換點，實行“服務(wù)換積分、積分換服務(wù)、積分換實物”激勵模式；積極對接轄區(qū)單位、企業(yè)捐贈，建立積分物品兌換庫，并吸納轄區(qū)商店、餐館、理發(fā)店等成為消費兌換點，最大限度激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的熱情。機(jī)制運行以來，社區(qū)共計發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生整治、兒童關(guān)愛保護(hù)、助老愛老敬老等志愿服務(wù)活動項目12個，新注冊志愿者204人，吸引600多人次、開展服務(wù)1500多個小時，匯聚起服務(wù)群眾“同心圓”。

志愿服務(wù)是賦能社會治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。減輕困難家庭教育負(fù)擔(dān)的“陽光助學(xué)”項目、為困境兒童撐起保護(hù)傘的“愛心媽媽”項目、推動關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的“暖‘新’聚力”項目，為保障社區(qū)居民健康的“醫(yī)心守護(hù)”項目……一系列志愿服務(wù)項目的涌現(xiàn)，是環(huán)縣通過“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合服務(wù)模式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”的生動實踐。

“社區(qū)連接千家萬戶，專業(yè)社工是堅實橋梁，志愿服務(wù)是涓涓活水。立足本土，環(huán)縣委社會工作部將將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)作用，積極探索‘專業(yè)社工+志愿服務(wù)’雙輪驅(qū)動模式，規(guī)范志愿服務(wù)團(tuán)隊的管理與培訓(xùn)，推動開展志愿服務(wù)項目品牌化、常態(tài)化，切實增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，為社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基，為新時代基層治理現(xiàn)代化提供鮮活路徑。”環(huán)縣委社會工作部部長梁海濤表示。