今年以來(lái)，西峰區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以網(wǎng)格化管理為突破口，切實(shí)將群眾的“關(guān)鍵小事”辦成“暖心大事”，繪就“人在網(wǎng)中走、事在格中辦、情在格中融”的基層治理新圖景。

每天走訪巡查、記錄民情，是解放路社區(qū)網(wǎng)格員劉婷的日常工作。她所在的第四網(wǎng)格內(nèi)的軍分區(qū)4棟獨(dú)院多年未通大暖。經(jīng)她上報(bào)協(xié)調(diào)，這里的37戶(hù)群眾供暖問(wèn)題得到了有效解決。

“平時(shí)網(wǎng)格員經(jīng)常上門(mén)來(lái)了解我們的情況，工作做得很好，解決了很多問(wèn)題?！苯夥怕飞鐓^(qū)居民齊愛(ài)林說(shuō)。

解放路社區(qū)將轄區(qū)劃分為12個(gè)網(wǎng)格，組建了“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+樓棟長(zhǎng)”的管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、源頭化解的轉(zhuǎn)變，用“小網(wǎng)格”兜住了千頭萬(wàn)緒的民生需求。

解放路社區(qū)黨總支書(shū)記芮雙娟介紹：“我們通過(guò)‘五事工作法’，加強(qiáng)新時(shí)代黨建引領(lǐng)城市網(wǎng)格化治理，推動(dòng)需求發(fā)現(xiàn)、服務(wù)開(kāi)展、糾紛調(diào)處、矛盾化解在網(wǎng)格，做到‘小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)’，為居民更好服務(wù)?！?/p>

網(wǎng)格之內(nèi)，一呼即應(yīng)。在什社鄉(xiāng)賀塬村，網(wǎng)格員賀新君最近正忙著幫老年人開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。憑借“人熟地熟”優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)格員還承擔(dān)起政策宣傳、糾紛調(diào)解等職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“事事有人管、件件有回應(yīng)”。

什社鄉(xiāng)賀塬村村民賀興宏說(shuō)：“平時(shí)上門(mén)有些人臉認(rèn)證不會(huì)的，他們就會(huì)幫我們做人臉認(rèn)證，宣傳一些禁毒政策。平時(shí)誰(shuí)家里有個(gè)矛盾糾紛問(wèn)題，他們處理得也很好?！?/p>

今年暑期，針對(duì)留守兒童假期看護(hù)難題，網(wǎng)格員上報(bào)后，賀塬村協(xié)調(diào)辦起了“小樹(shù)苗公益課堂”，解除家長(zhǎng)后顧之憂。通過(guò)“日走訪、周分析、月匯總”機(jī)制，該村網(wǎng)格服務(wù)正不斷細(xì)“治”入微。

什社鄉(xiāng)賀塬村村委會(huì)副主任賀志文介紹：“我們賀塬村配備了9名網(wǎng)格員，都是在村組比較有威望，辦事能力強(qiáng)的人擔(dān)當(dāng)。通過(guò)網(wǎng)格化管理，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切實(shí)將工作做在群眾投訴前、將矛盾化解在網(wǎng)格內(nèi)，推動(dòng)主動(dòng)治理。今年上半年摸排矛盾糾紛11起，成功化解10起，充分激活了基層網(wǎng)格工作潛能?！?/p>

從解民憂到化矛盾，西峰區(qū)用精細(xì)的“小網(wǎng)格”托起了基層治理“大民生”。目前全區(qū)共劃分393個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，按照“1+2”和“1+1+1+N”模式配齊網(wǎng)格員隊(duì)伍，持續(xù)提升基層治理效能。